Используйте в сториз вашего Instagram форму вопрос-ответ, чтобы узнать, что больше всего интересно узнать вашим подписчикам по вашей экспертизе.

Форма вопрос-ответ в Instagram

После получения ответов вы сможете не только собрать положительные отзывы для своего продукта и узнать слабые места, но и отработать возражения для дальнейших продаж.

Например, для запуска курса по сториз я спросил подписчиков, что они хотели бы узнать на этом курсе и исходя из ответов докручиваю продукт. Так вы сможете узнать потребности вашей аудитории и еще до запуска дополнить и улучшить задуманное по комментариям подписчиков. Поверьте, иногда пишут совсем очевидное, а вам это и в голову не приходило!

Попросите в окошке формы написать, что ценного они получили от вашей консультации, что понравилось и не понравилось в ваших услугах.

Перед запуском нового продукта, добавлением новой услуги, новой рубрики в постах спросите ваших подписчиков, что полезно было бы, что они ожидают получить.

Попросите оценить вашу работу после оказания услуг, покупки вашего продукта.

Сообщение после покупки

Создайте анкету с вопросами о вашем продукте/услуге, чтобы получить честный отзыв. В конце обязательно попросите Instagram или facebook, если человек не против, чтобы его комментарий использовали - это ведь еще один способ пополнить копилку отзывов.

Вы можете попросить написать в мессенджере, в ответ на ваше сообщение, написать честный отзыв. Если он положительный - используйте его на своих страницах, если отрицательный - у вас есть шанс наладить отношения с клиентом для дальнейшей работы

Дайте скидку или любой другой бонус в обмен на отзыв. Здесь главное четко продумать механику, где должен писать свой отзыв ваш клиент (у вас в Instagram, на странице компании, на своей личной страничке) и как он его вам передаст для получения скидки (скриншот, ссылка на пост)

Важно! Вы можете отправлять вручную в WhatsApp, Telegram или Direct Instagram, а можете настроить рассылку, если ведете crm. Главное, чтобы это было встроено в вашу рабочую рутину